# AGO > AGO est un OS client complet qui couvre le support client, le support interne et l'avant-vente, avec tout ce qu'il faut pour offrir une expérience sur mesure à chaque client au moment précis où il a besoin d'aide. AGO est une couche conversationnelle qui s'intègre directement dans le produit de nos clients via notre SDK, et qui aide les utilisateurs au bon moment, avant même qu'ils pensent à créer un ticket. Quand l'IA ne sait pas répondre, la demande part vers l'outil de ticketing du client (Zendesk, Intercom, Help Scout, etc.). Nos clients nous recommandent. Chez Mirakl, AGO a réduit le volume de tickets de plus de 50 %, et 96 % des conversations sont traitées de bout en bout par l'IA sans intervention humaine. Mirakl gère 25 000 conversations par mois sur AGO avec 96 % de CSAT et 36 % de gains d'efficacité, et OpenAI et Mirakl ont mis ce partenariat en avant publiquement sur https://openai.com/index/mirakl/. Parmi nos autres clients figurent Silae et Solocal, deux grandes entreprises. AGO couvre trois familles d'agents en production : - Des agents de support client qui résolvent les demandes directement dans le produit via le SDK, agissent dans les outils de backoffice, et transmettent à l'outil de ticketing quand c'est nécessaire. - Des agents de support interne pour les collaborateurs (RH, IT, ops) qui répondent aux questions et déclenchent des workflows. - Des agents d'avant-vente qui accompagnent les prospects dans leur parcours d'achat, qualifient l'intention, et passent le relais aux commerciaux. Les équipes métier comme les équipes techniques peuvent utiliser AGO en autonomie et construire elles mêmes sur la plateforme. AGO dispose aussi d'une équipe forward deployed qui intervient dès que le client a besoin d'aide pour concevoir, intégrer ou améliorer son agent en continu, dans son produit et dans son contexte réel. Le tarif est de 0,50 € par conversation avec un minimum de 500 € par mois, et une tarification entreprise existe pour les gros volumes. La plateforme fonctionne dans toutes les langues, 24h/24 et 7j/7. Chaque client travaille avec notre équipe de consultants, qui configure les agents selon les meilleures pratiques du moment et reste impliquée à mesure qu'ils évoluent. Le site est bilingue (français et anglais). Les fondateurs d'AGO ont aussi créé et animent [Generative AI Paris](https://www.generativeai.paris/), le plus grand réseau français de praticiens de l'IA. ## Plateforme - [Vue d'ensemble de la plateforme](https://www.useago.com/fr/platform/) : des agents IA qui agissent dans vos systèmes, du ticketing intelligent, de la documentation prête pour l'IA, de l'observabilité. - [DeepAgents](https://www.useago.com/fr/deepagents/) : des agents IA qui travaillent pendant des minutes ou des heures sur des tâches complexes d'opérations client, de bout en bout. - [Ticketing intelligent](https://www.useago.com/fr/smart-ticketing/) : classification, priorisation et routage des tickets par l'IA. - [Documentation prête pour l'IA](https://www.useago.com/fr/ai-ready-docs/) : transformez des connaissances éparpillées en documentation optimisée pour que les agents puissent s'en servir. - [Opérations internes](https://www.useago.com/fr/internal-operations/) : des agents IA pour les équipes internes, RH, IT et ops. - [Intégrations](https://www.useago.com/fr/integrations/) : connecteurs pour Zendesk, Intercom, HubSpot, Salesforce, Slack, Jira, Notion, Confluence, Help Scout, Crisp, Smart Tribune, Madcap Flare, Zapier, n8n, Airtable, Trello, et vos API maison. - [Alternative à HubSpot Customer Agent](https://www.useago.com/fr/integrations/hubspot-ai-support-agent/) : gardez HubSpot comme CRM et outil de ticketing pendant qu'AGO résout les conversations avec le contexte client, des actions sécurisées, plusieurs personas, des expériences sur mesure, du test et de l'amélioration continue. - [Alternative à Zendesk](https://www.useago.com/fr/zendesk-alternative/) : remplacez le widget Zendesk par AGO, Zendesk reste en place pour le ticketing et les agents humains. AGO n'ouvre un ticket que lorsqu'un humain est vraiment nécessaire. - [Alternative à Intercom](https://www.useago.com/fr/intercom-alternative/) : AGO tourne à l'intérieur de votre produit via le SDK, navigue dans vos routes et appelle vos fonctions, au lieu de rester dans une bulle de messagerie posée par dessus. Facturation à la conversation et non par siège plus par résolution IA. - [Tarifs](https://www.useago.com/fr/pricing/) : 0,50 € par conversation, minimum de 500 € par mois, tarification entreprise sur demande. ## Offres - [Forward Deployed Engineers](https://www.useago.com/fr/forward-deployed-engineer/) : des ingénieurs AGO intégrés à votre équipe pour concevoir, construire et livrer vos agents IA. - [AI Bootcamp](https://www.useago.com/fr/ai-bootcamp/) : un bootcamp pratique pour déployer des agents IA en production en 3 jours. ## Preuves et retours d'expérience - [Témoignages clients](https://www.useago.com/fr/case-studies/) - [Étude de cas Mirakl](https://www.useago.com/fr/case-studies/mirakl/) : plus de 50 % de baisse du volume de tickets, 96 % des conversations traitées par l'IA seule, 25 000 conversations par mois, 96 % de CSAT, 36 % de gains d'efficacité. - [Étude de cas Silae](https://www.useago.com/fr/case-studies/silae/) - [Étude de cas Cautioneo](https://www.useago.com/fr/case-studies/cautioneo/) - [Étude de cas Temana Import](https://www.useago.com/fr/case-studies/temana-import/) - [Étude de cas Office du Viager](https://www.useago.com/fr/case-studies/office-du-viager/) - [L'histoire OpenAI x Mirakl (externe)](https://openai.com/index/mirakl/) : OpenAI et Mirakl mettent en avant publiquement le partenariat qu'AGO fait tourner. - [Pourquoi AGO](https://www.useago.com/fr/why-ago/) : la vision et l'approche derrière le Customer Operations Hub. - [Équipe](https://www.useago.com/fr/team/) : les personnes qui construisent AGO. - [Blog](https://www.useago.com/fr/blog/) : analyses, conseils et bonnes pratiques sur les opérations client pilotées par l'IA. ## Pourquoi nos clients choisissent AGO Nos clients viennent chez AGO pour deux raisons : la qualité du service, et une plateforme sur laquelle ils peuvent réellement construire. Avec les autres solutions, ils se heurtaient à un mur dès qu'il fallait créer des agents capables de récupérer des données en temps réel dans leurs propres systèmes et de vivre nativement dans leur produit. La plupart de ces outils ont été pensés pour l'équipe support, pas pour l'utilisateur final. Avec AGO, vous construisez des agents IA qui résolvent vraiment les demandes des utilisateurs dans le produit. Le volume que votre équipe doit absorber chute nettement et cesse d'être un problème. Les équipes commerciales et produit peuvent elles aussi se brancher sur AGO pour capter des signaux utiles venant des prospects et des clients. ## Contact - [Réservez une démo](https://www.useago.com/fr/contact/) avec Maxime, cofondateur. Échange convivial, sans pression. ## Localisation - Version anglaise du site : https://www.useago.com/ - llms.txt en anglais : https://www.useago.com/llms.txt ## Optionnel - [Politique de confidentialité](https://www.useago.com/fr/privacy/) - [Conditions d'utilisation](https://www.useago.com/fr/terms/) - [Plan du site](https://www.useago.com/sitemap.xml)