Connectez Smart Tribune au Support Alimente par l'IA
AGO s'integre avec Smart Tribune pour exploiter votre contenu FAQ et base de connaissances existant, permettant aux agents IA de delivrer des reponses precises et coherentes sur tous les canaux.
Qu'est-ce que l'integration AGO + Smart Tribune ?
L'integration Smart Tribune d'AGO connecte votre base de connaissances Smart Tribune a la plateforme IA d'AGO. Smart Tribune est une solution leader de self-service et gestion des connaissances utilisee par les entreprises pour centraliser le contenu oriente client. AGO transforme ce contenu en systeme de support intelligent.
Quand les clients posent des questions, les agents IA d'AGO recherchent semantiquement dans votre base Smart Tribune, trouvant les articles et FAQ pertinents meme quand les clients formulent leurs questions differemment de votre contenu.
L'integration garde votre contenu synchronise. Les mises a jour faites dans Smart Tribune sont automatiquement refletees dans la base de connaissances d'AGO, assurant que les agents IA fournissent toujours des informations a jour.
Avantages d'AGO avec Smart Tribune
Maximisez votre investissement base de connaissances
Exploitez le Contenu Existant
Votre equipe a investi dans la construction d'une base de connaissances Smart Tribune complete. AGO transforme cet investissement en support IA sans necessiter de creation de contenu en double.
Recherche Semantique au-dela des Mots-cles
AGO comprend le sens des questions clients. Une question sur "retourner un produit" trouve votre article "politique de remboursement", meme sans correspondance exacte de mots-cles.
Reponses Multi-Canal Coherentes
Deployez AGO sur chat, email, voix et autres canaux. Tous les canaux referencent le meme contenu Smart Tribune, assurant des informations coherentes.
Analytics Lacunes de Contenu
AGO vous montre quelles questions clients votre contenu Smart Tribune ne repond pas completement. Utilisez ces insights pour ameliorer votre base de connaissances.
Cas d'Usage AGO + Smart Tribune
Comment les entreprises utilisent AGO avec Smart Tribune
Amelioration Self-Service Client
Les entreprises utilisant Smart Tribune pour les portails self-service ajoutent AGO pour fournir une assistance IA conversationnelle. Au lieu que les clients cherchent dans les articles, AGO trouve et explique le contenu pertinent instantanement.
Deflection Centre de Contact
Les entreprises utilisent AGO pour intercepter les demandes de support avant qu'elles n'atteignent les agents humains. En repondant aux questions depuis le contenu Smart Tribune, AGO reduit le volume d'appels et chats.
Assistant Connaissances Agent
Les agents support utilisent AGO comme assistant de connaissances en temps reel. En gerant les appels ou chats, AGO suggere des articles Smart Tribune pertinents et brouillons de reponse.
Scalabilite Support Multilingue
Les entreprises avec du contenu Smart Tribune en plusieurs langues utilisent AGO pour fournir un support IA dans toutes les langues automatiquement.
Comment Fonctionne l'Integration
Connectez votre base de connaissances Smart Tribune
Connectez-vous a Smart Tribune
Autorisez AGO a acceder a votre instance Smart Tribune via API. Selectionnez quelles bases de connaissances, categories ou types de contenu AGO doit indexer.
Indexez et Synchronisez
AGO indexe votre contenu Smart Tribune, creant des representations semantiques qui permettent une recherche intelligente. Les mises a jour de contenu se synchronisent automatiquement.
Deployez le Support IA
Configurez les agents AGO pour vos canaux de support. Quand les clients posent des questions, les agents recherchent votre contenu Smart Tribune et fournissent des reponses precises.
Pourquoi AGO pour Smart Tribune ?
Les utilisateurs Smart Tribune ont investi dans du contenu de connaissances structure et de haute qualite. AGO est concu pour maximiser cet investissement en rendant le contenu accessible via conversation naturelle.
AGO comprend le contexte entreprise ou Smart Tribune est typiquement deploye. Notre integration gere les hierarchies de contenu complexes, les multiples langues et l'echelle que les grandes organisations requierent.
La combinaison des capacites de gestion de contenu de Smart Tribune et de l'IA conversationnelle d'AGO cree une plateforme self-service puissante.
Pret a Connecter Smart Tribune a AGO ?
Decouvrez comment AGO transforme votre base de connaissances Smart Tribune en support client intelligent. Reservez une demo pour explorer l'integration.