Pourquoi les entreprises leaders choisissent AGO
Les clients choisissent AGO pour deux raisons : un service exceptionnel, et une plateforme sur laquelle ils peuvent vraiment construire. AGO s'intègre dans votre produit, aide les utilisateurs en temps réel, et fait chuter le volume que votre équipe doit traiter. Chez Mirakl, le volume de tickets a baissé de plus de 50%.
Crise de mise à l'échelle du support client
Les entreprises en croissance font face aux mêmes défis critiques qui menacent la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
Surcharge de volume
30% de croissance annuelle signifie exponentiellement plus de demandes clients, mais recruter du personnel de support ne s'adapte pas linéairement avec la qualité.
Complexité globale
Le support multilingue et le partage de connaissances régionales deviennent impossibles à gérer de manière cohérente entre les équipes.
Qualité contre rapidité
Maintenir la qualité des réponses tout en gardant les coûts sous contrôle devient un équilibre impossible.
Résultats de vrais clients
Ne nous croyez pas sur parole. Découvrez l'impact mesurable qu'AGO apporte.
Adoption client
"Certains clients ont entièrement intégré notre agent numérique dans leurs routines quotidiennes. Chaque fois qu'une question surgit, leur réflexe est de se tourner vers l'agent."
Efficacité des équipes
"Les équipes utilisent l'agent pour rédiger des emails, économisant du temps réel et permettant aux efforts humains de se recentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée."
Conçu pour l'intégration d'entreprise
Notre architecture interopérable permet une intégration profonde avec vos systèmes existants.
Transfert intelligent
Les agents IA savent exactement quand escalader vers les humains, préservant l'intégrité du workflow sans friction.
Sécurité d'entreprise
Utilise votre système d'authentification et exploite les permissions existantes pour assurer un contrôle d'accès approprié.
IA orientée action
Les agents ne se contentent pas de répondre. Ils déclenchent des workflows et prennent des actions pour résoudre instantanément les problèmes clients.
Vrai multilingue
Réponses natives en 24 langues avec traduction automatique de la documentation pour les équipes globales.
Pipeline de données flexible
Se connecte à Confluence, GitHub, Zendesk, PDFs et plus, en s'adaptant à vos sources de connaissances existantes.
Apprentissage continu
Les analyses alimentées par l'IA identifient les lacunes de connaissance et suggèrent des améliorations pour optimiser les performances.
Où la plupart des solutions IA échouent
La plupart des outils d'IA pour le service client échouent pour des raisons précises et corrigeables. Voici où ils cassent, et en quoi AGO est différent.
Conçus pour l'équipe support, pas pour l'utilisateur final
La plupart des outils IA vivent dans la stack support et ne s'activent qu'une fois le ticket créé. À ce stade, l'utilisateur est déjà frustré, et votre équipe porte la charge.
Pas d'accès temps réel à vos systèmes
Les autres fournisseurs ne savent pas connecter les agents aux données en temps réel. Résultat, ils citent la documentation et renvoient l'utilisateur vers un humain pour vérifier l'état réel des choses.
Plateformes fermées sur lesquelles vous ne pouvez pas construire
De nombreux fournisseurs livrent un produit figé. Dès que votre équipe veut un workflow personnalisé, une nouvelle intégration, ou un agent sur une autre surface, vous êtes bloqués.
Vendus puis oubliés
Vous signez et vous n'entendez plus parler de l'équipe jusqu'au renouvellement. Les agents dérivent, la qualité chute, et personne n'est responsable des résultats.
Le résultat : des agents qui résolvent réellement les demandes des utilisateurs
Le volume de tickets de votre équipe chute drastiquement et cesse d'être un problème. Les équipes sales et produit peuvent aussi brancher AGO pour capter des signaux précieux sur les prospects et les clients, en faisant de la même plateforme une source de revenu et d'insight.
Plus qu'un logiciel, un partenaire stratégique
Des taux de résolution, pas des taux de déflexion. De l'intégration temps réel. Une plateforme qui vous appartient vraiment.
Résout, ne se contente pas de transférer
Les agents AGO récupèrent les données en temps réel dans vos systèmes et agissent dans votre back office. Ils ferment les cas au lieu de les transmettre à un humain.
Pensé pour l'utilisateur final
La couche conversationnelle s'intègre dans votre produit via notre SDK et aide les utilisateurs en contexte. Moins de tickets créés, plutôt qu'un meilleur tri des tickets.
Une plateforme sur laquelle construire
Vos équipes métier et technique créent des agents sur AGO en autonomie. Quand vous voulez du levier en plus, nos ingénieurs forward deployed prennent le relais et livrent avec vous.
Au service du support, des sales et du produit
Branchez AGO sur le support pour baisser le volume de tickets, sur l'avant vente pour qualifier l'intention, sur le produit pour capter des signaux sur prospects et clients.
Voyez comment AGO se compare à votre stack actuelle
Déjà sur un help desk ? Voyez précisément où AGO le remplace ou le complète.
Prêt à réinventer votre expérience client ?
Déployez des agents IA qui comprennent vraiment vos clients et votre business. Réservez une démo avec notre équipe pour voir Ago en action.