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NouveauL’agent agit dans votre produit

Des agents IA pour vos clients

Répondez aux questions, réalisez des tâches dans votre produit et passez le relais à votre équipe si nécessaire.

Au service des clients de

MiraklBrevoSilae
TemanaCautioneoSolocalOffice du ViagerASCND
Mis en avant par OpenAIDécouvrez notre travail avec Mirakl
NouveauUNE NOUVELLE FAÇON D’AIDER VOS CLIENTS

L’aide dans votre produit

Vos clients trouvent un document, changent de vue ou préparent une modification en le demandant. L’agent agit sur la page qu’ils utilisent déjà.

  • Ouvre la bonne page
  • Ajuste les filtres et les vues
  • Prépare les changements à valider
Intégrer AGO dans votre produitExtension, WebMCP ou agent intégré ? Comparer les trois

Votre équipe choisit les actions. Vos clients gardent la main.

Démo interactiveDonnées fictives
Votre espaceFacturation

Factures

Factures / Données fictives
FactureÉchéanceStatut
INV 10421 sept.En retard
INV 10434 sept.Payée
INV 10445 sept.En retard
AGO

Essayez. La page change sous vos yeux.

L’agent change la vue, directement dans votre produit.

Et partout où la conversation commence

Support client

Des réponses fondées sur vos connaissances et vos données à jour, avec le contexte transmis à votre équipe quand un humain doit prendre le relais.

MiraklDécouvrir le cas Mirakl

Qualification commerciale

Aidez vos clients à choisir le bon produit et transformez leurs questions en demandes qualifiées que vos commerciaux peuvent suivre.

Temana ImportDécouvrir le cas Temana Import
CONNECTÉ À VOTRE PRODUIT ET À VOS CANAUX

Aidez vos clients avec le contexte de votre produit

De l’aide sur la page que votre client utilise

Intégrez l’agent dans votre app pour qu’il explique la page, ouvre une autre vue ou ajuste un filtre avec les commandes que vous lui donnez.

Commencez par un périmètre précis

Connectez une source de connaissances et choisissez un premier usage. Testez-le avec votre équipe avant d’ouvrir l’accès à vos clients.

Choisissez les actions de votre agent

L’agent peut naviguer, filtrer une liste ou préparer un formulaire. Votre équipe définit les actions disponibles et les changements à faire confirmer par l’utilisateur.

Configurez les accès de vos utilisateurs

Choisissez les agents publics et ceux qui nécessitent une authentification. Configurez les règles d’accès de vos utilisateurs et vérifiez-les avant le déploiement.

Connectez votre helpdesk existant

Connectez AGO à Zendesk, Intercom ou HubSpot et configurez le passage de relais pour que votre équipe reçoive le contexte de la conversation dans ses outils.

Validez les corrections et testez le résultat

Repérez les lacunes de vos connaissances, examinez les corrections proposées et lancez des scénarios de test pour vérifier les réponses de l’agent.

Découvrir toutes les intégrations →

Des impacts réels sur votre activité

20 à 50%
Baisse du coût du support
96%
Score CSAT (Mirakl, 2025)
800k+
Conversations traitées
70%
Tickets résolus par IA
Du côté client, nous constatons déjà des changements significatifs dans l'utilisation. Certains clients ont entièrement intégré notre agent numérique dans leur routine quotidienne.
OpenAIMis en avant par OpenAI·OpenAI a publié un article sur notre travail avec Mirakl
Juliette Hendouze

Juliette Hendouze

Directrice Service Client chez Mirakl

Découvrir l'étude de cas
PILIER 2, EXPERTISE À LA DEMANDE

Lancez vos agents seul. Ou avec nous.

AGO est conçu pour les équipes qui itèrent continuellement sur leur expérience client. Quand vous voulez plus de puissance de feu, un AI Engineer dédié est dans la boucle sur chaque compte pour tuner, monitorer et livrer des améliorations avec votre équipe.

Modèle de co construction

Votre équipe apporte la connaissance métier. Notre équipe apporte l'expertise agent. L'artefact vous appartient, l'uplift opérationnel est partagé.

Rythme hebdomadaire de tuning

Chaque semaine, l'AI Engineer revoit les conversations en échec, livre des changements de prompts et d'outils, et rapporte les KPIs qualité.

Expérience sur mesure pour vos clients

Besoin d'un flow, d'une interface ou d'un comportement qui n'existe pas encore ? On le construit pour vous. Votre use case n'attend jamais notre roadmap.

Une connexion simple à votre entreprise

Notion logo
Zendesk logo
HubSpot logo
Confluence logo
Airtable logo
Help Scout logo
Slack logo
Jira logo

Branchez votre stack en quelques minutes

Connectez votre helpdesk, vos docs et vos APIs sans projet de migration. AGO fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà.

Votre savoir, immédiatement consultable

Les agents trouvent la bonne réponse dans vos sources en temps réel, pour des réponses justes ancrées dans votre contenu.

Toujours à jour

Quand votre contenu change, l'agent reste synchronisé. Plus de réponses obsolètes, plus de copier coller manuel.

Construit sur ce que vous utilisez déjà

Gardez vos workflows et votre propriété. AGO se pose sur votre stack au lieu de la remplacer.

COMMENT ÇA MARCHE

De la question à la réponse en quelques secondes.

Chaque question client passe par AGO, qui s'appuie sur votre documentation et vos données métier en temps réel.

STATUSEn attente
01 / 06
USERAGODOCSAPI
  1. 01
    Un client pose une question
  2. 02
    La requête arrive sur la plateforme AGO
  3. 03
    AGO récupère le contexte dans votre documentation
  4. 04
    AGO appelle vos APIs pour les données en temps réel
  5. 05
    AGO répond au client avec une réponse sourcée
AMÉLIOREZ LES RÉPONSES AVEC VOTRE ÉQUIPE

Repérez une lacune, validez la correction, testez la réponse

Mesurez si vos connaissances répondent aux questions de vos clients. Examinez les corrections proposées et vérifiez le résultat avec des scénarios de test.

Scénario illustratif

Un client ne trouve pas comment télécharger une facture.

Cet exemple fictif illustre le processus de validation, sans présenter un résultat client mesuré.

  1. Repérez l’information manquante

    Évaluez des questions de référence, notamment issues des conversations, à partir de votre base de connaissances.

    Lacune identifiée

    Le guide de facturation explique les moyens de paiement mais ne décrit pas comment télécharger une facture.

  2. Préparez une correction

    Examinez un ajout proposé à côté du document original et de sa source.

    Suggestion / Modifiable

    Ajouter au guide de facturation : « Ouvrez Facturation, sélectionnez la facture, puis choisissez Télécharger le PDF. »

  3. Votre équipe décide

    Un responsable vérifie les étapes dans le produit, modifie la suggestion si nécessaire, puis l’accepte ou la rejette.

    En attente de validation humaine

    Le paragraphe proposé reste en attente tant que votre équipe ne l’a pas accepté. La source de cet exemple est le guide de facturation.

  4. Testez la réponse après correction

    Lancez une question sur les factures dans Agent Lab et comparez la réponse aux étapes et à la source attendues.

    Résultat de test illustratif

    La réponse donne maintenant les étapes de téléchargement et cite le guide corrigé. Votre équipe examine l’évaluation avant d’élargir les tests.

Découvrir les connaissances et les tests dans AGO
TICKETING & ESCALADE

Une escalade fluide vers toute plateforme de helpdesk.

Quand une question requiert un humain, AGO vérifie vos règles de routage et crée un ticket riche dans le bon système, pour la bonne équipe, avec tout le contexte.

STATUTEn attente
USERAGOZENDESKJIRA
  1. 01
    Un client pose une question
  2. 02
    AGO détecte qu'une règle impose un humain
  3. 03
    AGO choisit la bonne destination
  4. 04
    Un ticket riche est créé dans Zendesk ou Jira
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